RSS 最近他県へ引っ越した患者さんからのメールです。（個人が特定できる内容は記号にして消しました。）
渡邉先生、お久しぶりです。お元気でしょうか？
○○県に引越した◇◇ ◇◇です。
通院中は大変お世話になりありがとうございました。
先生のところへ行って本当によかったと思っております。
さて、事後報告で申し訳ございませんが
昨日7/12にやっと主人といっしょに先生から紹介いただいた
△△歯科医院へ行ってきました。
先生からいただいた治療履歴を受付の方に渡し、
7/26に最初の予約をとってきました。
新しい先生ということで不安もありますが
これからも渡邉先生と小泉さんに教えていただいたことを忘れないよう
歯を大切にしていきたいと思っております。
最後になりましたが、
ゆきお歯科医院のますますの発展をお祈りしております。
では、また。
小泉さんにもよろしくお伝えください。
◇◇ ◇◇
今回は当院で治療を終了し、メンテナンスを続けていた方が他県へ転居されたため近くの歯科医院をご紹介した次第です。当院と同じ考えでほとんど同じシステムで行っているため紹介する歯科医師としても安心です。
現在どの状態なのか、資料を貸し出したり過去のデータを比べたりと医療機関が違っても規格性のある資料であれば可能です。まさに患者さんにとって利益がある医療だと思います。
このようにきちんとメンテナンスで通院している方は責任もって対応していく姿勢が必要だと思われます。
症状があるところだけという診療の考え方ではなく一生涯という中で考えるためです。
またうれしいのは患者さんが院長だけではなく担当の歯科衛生士に対してメッセージを記載していることです。
歯科衛生士担当制を確立してあると患者さんと歯科衛生士との関係は密になっていきます。
そして、当院では何人も過去に患者さんと歯科衛生士が親密に話している光景を見ます。
当院の主役は歯科医師ではありません。かといって歯科衛生士でもありません。主役は全員で「チーム」です。受付スタッフも、歯科衛生士も歯科医師も皆重要です。さらに当院にはクリニカルコーディネーターもいます。患者さんのご意見ご要望、クレーム対応など多くの面で患者さんと歯科医師、歯科衛生士との懸け橋となってくれます。全員のチームワークで診療の質を高め患者満足を上げていけるよう努力していきたいと思います。また今回のように結果が良いと患者さんからも感謝され我々もうれしい気持ちになりさらに頑張る気になります。お互いにポジティブになれるよう頑張ります。メンテナンスにきちんと通っていただける方とは良好な関係になることが多いです。
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