RSS昨日患者さんからキャンセルをしてしまったとのメールを頂きました。とても丁寧な患者様で、本当に申し訳ないといった感じでメールを頂きました。私は結構はっきりと意見を言うほうなので、キャンセルに対しては明確に記載して患者さんにわかってもらうようにしています。やはりそこまでしてしまうと患者さん的には引いてしまう事が考えられます。しかし、そこまでは深刻に考えなくて結構です。
たとえば大手のドラッグストアのマツモトキヨシの話ですが、あれだけ商品が多くて人が出入りしている業種ですと万引きされるのは当たり前で、万引きを考慮した計画をしているそうです。つまり万引きをなくそうという動きは必要ですが現実的には起きてしまうみたいです。
キャンセルも一緒ですべての方が一切キャンセルしなければとても素晴らしいことです。ただ、どうしてもうっかりしていたとか、急病などでという理由でキャンセルが生じてしまうことはあるでしょう。ですからキャンセルについては当然困りますがナーバス（神経質）にはならないでいただきたいと思います。
そしてうっかり忘れのために当院では予約システムを導入していますので、ぜひ携帯のメールを登録していただき、ご自身で24時間予約変更可能ですし、メールで予約を知られるサービスもあるので有効に使っていただければと思います。
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