RSS最近患者さんとメールのやり取りをすることが多くあります。目的はいくつかあります。
・補足説明のため（普段も説明はするようにしていますが、もし説明不足がある場合などはメールで補足させていただくこともあります）
・かなり詳しい治療計画や疑問点の解消のため（複雑な治療計画や費用がかかる自費診療などで患者様が非常に迷われたり、多くの疑問が出てきてしまう場合などはメールでやり取りしたほうがきちんとお伝えできる気がしています）
・治療相談（一般論ですが簡単にご説明はできます。当院の患者様であればかなり詳細なことまで説明することが可能です。）
・クレーム、要望など（これはあまりあっては困ることですが、受け入れて医院全体に周知致します。）
なんでもメールで済まそうと考えているのではありません。ただ、診療時間は限られており診療に集中する時間が必要なのです。時間に余裕がないと十分な説明などはできないと思います。よって当院では最初の精密検査後に治療計画を立てて少しずつご説明させていただいております。場合によって治療計画のために説明の予約を取ることもありますし、コーディネーターが患者さんの意見をお聞きし、伝達することもあります。とにかく患者さんにとって良い結果がでるように配慮しているつもりです。
今後も不備はあると思いますが、宜しくお願い申し上げます。
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